Polityka wysyłki
Niniejsza polityka wysyłki dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym Lasara.pl i obowiązuje dla dostaw realizowanych na terenie Polski. Dokument przedstawia najważniejsze zasady związane z realizacją, wysyłką oraz doręczeniem zamówień. Złożenie zamówienia w sklepie Lasara.pl oznacza akceptację poniższych warunków.
1. Koszt dostawy
Koszt dostawy dla zamówień realizowanych przez sklep Lasara.pl na terenie Polski wynosi 15 zł. Opłata za wysyłkę jest doliczana do wartości zamówienia podczas składania zamówienia, zgodnie z informacją widoczną w koszyku oraz na etapie płatności.
2. Czas realizacji i dostawy zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności.
Po nadaniu przesyłki czas dostawy wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych. Czas doręczenia może różnić się w zależności od aktualnych warunków logistycznych, pracy operatorów dostaw oraz okresów zwiększonej liczby zamówień.
3. Warunki dostawy
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów logistycznych. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma numer do śledzenia oraz powiadomienie e-mail lub SMS, zgodnie z danymi podanymi podczas zakupu.
4. Akceptacja zamówień i ceny
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających jego prawidłowe wykonanie, w szczególności w razie oczywistego błędu cenowego, braku dostępności produktu, problemów z płatnością lub konieczności dodatkowej weryfikacji danych.
W uzasadnionych przypadkach możemy skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia wybranych informacji przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby ceny oraz informacje prezentowane w sklepie Lasara.pl były aktualne i prawidłowe. W przypadku oczywistych omyłek Klient zostanie poinformowany o sytuacji.
5. Co dzieje się po złożeniu zamówienia?
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu zawierające numer zamówienia oraz jego szczegóły. Potwierdzenie wysyłane jest automatycznie na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania zamówienia.
Jeżeli wiadomość z potwierdzeniem nie dotarła, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM. W razie dalszego braku potwierdzenia prosimy o kontakt pod adresem sklep@lasara.pl lub telefonicznie pod numerem +48 512 920 325.
6. Status zamówienia
Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail lub SMS z informacją o wysyłce oraz numerem do śledzenia przesyłki.
Aktualizacja statusu przesyłki może pojawić się z opóźnieniem po stronie firmy kurierskiej lub operatora logistycznego. W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia albo braku informacji o wysyłce prosimy o kontakt mailowy pod adresem sklep@lasara.pl lub telefoniczny pod numerem +48 512 920 325.
7. Zmiana adresu dostawy
Zmiana adresu dostawy możliwa jest wyłącznie przed przetworzeniem lub wysłaniem zamówienia. W przypadku potrzeby wprowadzenia zmian prosimy o jak najszybszy kontakt - najlepiej w ciągu godziny od zakupu - pod adresem sklep@lasara.pl lub telefonicznie pod numerem +48 512 920 325.
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz szczegóły zmian.
8. Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysłane. W celu anulowania zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu Lasara.pl - najlepiej w ciągu godziny od zakupu.
Po nadaniu przesyłki zastosowanie mają zasady określone w polityce zwrotów dostępnej w sklepie Lasara.pl.
9. Uszkodzenie przesyłki
W przypadku otrzymania przesyłki noszącej widoczne ślady uszkodzenia zalecamy, jeśli to możliwe, udokumentowanie uszkodzeń oraz niezwłoczny kontakt z obsługą klienta Lasara.pl.
Jeżeli po odbiorze przesyłki okaże się, że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail z numerem zamówienia oraz zdjęciami przedstawiającymi problem na adres sklep@lasara.pl. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wymienimy produkt na nowy bez dodatkowych kosztów, a w zależności od sytuacji zwrot wadliwego produktu może nie być wymagany.