Formularz reklamacyjny

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza w celu zgłoszenia reklamacji produktu zakupionego w sklepie internetowym Lasara.pl w Polsce. W zgłoszeniu należy możliwie dokładnie opisać zauważoną wadę oraz, jeśli to możliwe, dołączyć materiały potwierdzające problem, np. zdjęcia produktu.

Jeżeli załączenie plików w formularzu nie jest możliwe, prosimy o przesłanie dokumentacji zdjęciowej drogą e-mailową na adres sklep@lasara.pl, podając w wiadomości numer zamówienia.

Ważna informacja:

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie reklamacji wraz ze zdjęciami dokumentującymi problem.

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: ................................................

Adres zamieszkania: ..........................................

Adres e-mail: ....................................................

Telefon kontaktowy: ...........................................

Dane zamówienia:

Numer zamówienia: ...........................................

Data złożenia zamówienia: ..................................

Data odbioru towaru: .........................................

Produkt objęty reklamacją:

..........................................................................................................................................................

Data zauważenia wady (opcjonalnie):

..........................................................................................................................................................

Opis wady / przyczyna reklamacji:

..........................................................................................................................................................

Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz możliwościami technicznymi:

[ ] Naprawa produktu

[ ] Wymiana na nowy, wolny od wad, jeśli produkt jest dostępny

[ ] Obniżenie ceny

[ ] Odstąpienie od umowy / zwrot środków, jeżeli przysługuje

Załączniki (opcjonalnie):

[ ] Zdjęcia przedstawiające wadę

[ ] Inne dokumenty: .............................................

Rozpatrzenie reklamacji może wymagać uzupełnienia zgłoszenia o dodatkowe informacje, np. dodatkowe zdjęcia, lub odesłania produktu w celu jego weryfikacji.

Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na trwałym nośniku, najczęściej drogą e-mailową, w terminie 7 dni roboczych.

Data: ........................................

Podpis: ......................................

Adres do wysyłki paczki z reklamacją:

Aureva Sp. z o.o.

ul. Twarda 18

00-105 Warszawa

Polska

+48 512 920 325

Kontakt:

E-mail: sklep@lasara.pl

Telefon: +48 512 920 325